プロテクタの新機種移行に伴うお知らせ

  • 作成者: shu
  • カテゴリー: メンバー

現行のプロテクタ「SuperPro」が販売・サポートが終了となるため、「Sentinel HL Key」（以下、HL Key）に機種変更します。ご利用中または新規にご利用になられるユーザー様への注意事項を以下にお知らせいたします。
なお、e-プロテクタをご利用のみなさまには、本件に関わる影響はございません。

SuperProの例
supropro key
HL Keyの例
hl key		 筐体は紫色です。
外観で区別しやすいよう、表面に貼付するラベルの2行目に
「S＃00000-H」のように末尾に「H」を付記します。

HL Keyをご利用いただけるのは、Asprova Ver.17.2以降です。
Asprova Ver.17.2リリース(2023年4月ごろ)以降、Asprovaのライセンスをご購入いただいたお客様には、HL Keyを納品します。

SuperProとHL KeyのAsprovaおよびNLSのバージョン対応状況

Asprova Ver.17.1以前
Asprova NLS Ver.2以前		 Asprova Ver.17.2以降
Asprova NLS Ver.3以降 *1
SuperPro
〇
〇
HL Key
×
〇

*1 NLS Ver.3以降をご利用の場合は、お手数をおかけいたしますが、Asprova のバージョンをVer.14.0.0.0以降にバージョンアップをお願いいたします。Ver.14.0.0.0 未満のAsprovaをご利用の場合は、ログインできなかったり、サイト名などが文字化けすることがあります。

SuperProとHL KeyのWindowsのバージョン対応状況

Windows 10 22H2まで
Windows 11 22H2まで
Windows Server2022 22H2まで		 Windows 10 23H1以降
Windows 11 23H1以降
Windows Server2022 23H1以降
SuperPro
〇
△
(サポート対象外の可能性があります)
HL Key
〇
〇

上表のとおり、SuperProは、今後のWindowsのバージョン（パッチ）がサポート対象外となる可能性があります。このため、弊社としましては、HL Keyのご利用を推奨します。

以下に、AsprovaのライセンスUSBプロテクタをこれから購入されるお客様、ご利用いただいているユーザ様のそれぞれについて、ご対応が必要かどうかを具体的に記述いたします。みなさまのご購入、ご利用状況に該当する内容をご確認ください。ご質問がございましたら、販売代理店、もしくは弊社のサポート窓口support@asprova.comまでお問い合わせください。

ケースA：USBプロテクタ(SuperPro)をご利用中のユーザ様

ケースB：新規購入でUSBプロテクタをご希望のお客様

ケースC：NLSのサブライセンスを追加購入するユーザ様

ケースD：USBプロテクタ(SuperPro)が故障、または破損して交換をご希望のユーザ様

SuperProからHL Keyへの交換手順

販売パートナー様へ

よくあるご質問

ケースA：USBプロテクタ(SuperPro)をご利用中のユーザ様

  • Asprova Ver.17.2以降、またはAsprova NLS Ver.3以降にバージョンアップする
    • SuperProをそのままご利用いただけます。

  • Windows OSをバージョンアップしたり、アップデートしたりする
    • SuperProをご利用いただけない場合があります。SuperProをご利用いただけるWindowsのバージョンに関しましては、冒頭の「Windowsのバージョン」の表をご参照ください。HL Keyへの交換は、SuperProからHL Keyへの交換手順をご参照ください。

  • Asprovaのみご利用の場合
    • Asprova Ver.17.2以降へのバージョンアップと、HL Keyの交換を行っていただけますようお願いいたします。

  • AsprovaとAsprova NLSをご利用の場合
    • Asprova NLSをご利用の場合は、Asprova NLS Ver.3以降へのバージョンアップとHL Keyの交換をお願いいたします。Asprovaのバージョンアップは必須ではありません。Asprova自体はプロテクタを参照しないためです。

ケースB：新規購入でUSBプロテクタをご希望のお客様

  • Asprova Ver.17.2以降を導入する
    • HL Keyを納品いたします。

  • Asprova Ver.17.2未満を導入する
    • 他部署でご利用いただいているAsprovaがVer.17.2未満であり、バージョンを合わせて運用したいなどの場合、SuperProを納品いたします。なお、ご利用の環境が、SuperProがサポートしている動作環境かどうかを事前にご確認ください。

ケースC：NLSのサブライセンスを追加購入するユーザ様

    • ご利用いただいているAsprova NLSに、MSなどのモジュールのライセンスや、オプションのライセンスを追加する場合です。この場合、プロテクタの変更は不要です。

ケースD：USBプロテクタ(SuperPro)が故障、または破損して交換をご希望のユーザ様

故障や破損による交換の際には、販売代理店、もしくは弊社までお問合せください。その際、ご利用いただいているAsprova、Asprova NLSのバージョンをお伝えください。

  • Asprova Ver.17.2未満、Asprova NLS Ver.3未満をご利用のユーザ様
    • 交換できるようSuperProをご用意しております。
      ただし、数に限りがございますので、将来、ご提供できなくなる可能性がございます。
      恐れ入りますが、Asprova Ver.17.2以降へのバージョンアップと、HL Keyへの交換を前もってご検討いただけますようお願いいたします。HL Keyへの交換は、SuperProからHL Keyへの交換手順をご参照ください。

  • Asprova Ver.17.2以降、Asprova NLS Ver.3以降をご利用のユーザ様
    • HL Keyを納品いたします。

SuperProからHL Keyへの交換手順

保守契約を締結している場合は、無償にて交換いたします。
保守契約を締結されていない場合は、HL Keyを使用できるAsprova、もしくはAsprova NLSへのバージョンアップが必要です。バージョンアップは有償です。

以下に、交換の手順を記載します。

  1. HL Keyへの交換希望であることを販売代理店に連絡します。その際、以下をお伝えください。
    • 交換するプロテクタのシリアルNo.
    • 交換するプロテクタの数
    • バックアップ版プロテクタをご利用の場合は、バックアップ版プロテクタの数
    • HL Keyの納品先の住所
  2. 販売代理店から、弊社が連絡を受けましたら、HL Keyを発送いたします。
    • 納品するHL Keyには、使用期限を設定いたします。使用期限は、発送から1か月とします。ただし、Asprovaのバージョンアップの検証に時間を要するなどの場合は、ご相談ください。
  3. HL Keyを使用できるAsprova、もしくはAsprova NLSをインストール（バージョンアップ）します。
  4. HL Keyを受け取られましたら、PCに接続し、プロテクタが認識されることを確認します。
  5. SuperProを販売代理店もしくは弊社に返送します。
    返送先：〒141-0031　品川区西五反田7-9-2　KDX五反田ビル3F　アスプローバ株式会社　総務部宛　TEL:03-6303-9933
    ※紛失の補償が出来かねますので、必ず追跡可能な方法（レターパックや宅配便など）にてご返送ください。
  6. 弊社がSuperProの返却を確認できましたら、使用期限を解除、延長するマジック№をメールでお知らせします。また、ライセンスページからダウンロードいただけます。
  7. HL Keyにマジック№を適用して、使用期限を解除します。

郵送、HL Keyの発送には10日前後（郵送期間含む）かかります。HL Keyの動作確認はできるだけ早く実施いただけますようお願いいたします。

販売パートナー様へ

デモ版ライセンスのプロテクタにつきましても同様に、Asprova Ver.17.2リリース(2023年4月ごろ)以降はHL Keyを納品させていただきます。ただし、以下のような場合は、弊社営業担当までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

  1. Ver.17.2未満のAsprovaをご利用のユーザ様の保守サポートのため、SuperProが必要となる場合
  2. すでにSuperProのデモ版のプロテクタを保有しており、HL Keyも使用したい場合

また、お客様へのご提案、販売の際は、特別な理由でVer.17.2未満をご希望の場合は、SuperProをご提供しますので、ご注文の際にご指定ください。弊社からのお見積りの際にも、確認するようにいたします。
ご理解、ご協力のほど、お願いいたします。

よくあるご質問

Q: SuperProはいつまで使用できますか？
A: 2022年12月時点では、Windows10 22H2、Windows11 22H2までサポートしております。サポート対象のOSに変更があった場合、弊社Webサイトやメールにてお知らせいたします。詳細は動作環境に記載する予定です。
Q: USBプロテクタを交換することで、Asprovaの動作（スケジューリング結果や動作速度）が変化しますか？
A: 変化はありません。SuperProからHL Keyに変更した場合も同様に動作します。
Q: e-プロテクタを使用しています。プロテクタの変更は必要ですか？不要ですか？
A: 不要です。
Q: 現在、SuperProを使用しています。Ver.17.2以降のAsprovaにバージョンアップする場合、USBプロテクタの変更は必要ですか？
A: SuperProをそのままご利用いただけます。ただし、OSの変更を伴う場合はHL Keyへの交換を推奨します。
Q: Ver.17.2以降のAsprovaとHL Keyを利用しています。Ver.17.2未満のAsprovaを利用せざるを得なくなりました。SuperProを提供してもらえますか？
A: SuperProと交換いたします。ただし、数に限りがございますので、将来、ご提供できなくなる可能性がございます。

NLS

Q: 現在、SuperProとAsprova NLSを使用しています。Ver.3以降のAsprovaNLSにバージョンアップして、HLKeyを使用する場合、Asprovaのバージョンアップは必要ですか？
A: 正式版、バックアップ版ともにAsprova NLSで使用する場合は、Asprovaのバージョンアップは不要です。ただし、バックアップ版プロテクタをAsprovaで使用する場合は、HL KeyはVer.17.2以降のAsprovaが必要です。

旧Asprova

Q: 旧Asporovaを使用しており、保守契約も結んでいます。USBプロテクタが故障した場合、交換してもらえるのでしょうか。
A: 交換できるようSuperProのご用意はしております。ただし、将来、ご提供できなくなる可能性はございます。運用されるOS環境のこともございますので、Asprova Ver.17.2以降へのバージョンアップをお奨めいたします。（旧AsprovaからAsprova APSへの移行が必要です。）




ホーム > メンバー > プロテクタの新機種移行に伴うお知らせ